《兆信智庫專訪》來了，本期出場大咖是兆信科技高級實施總監沈傳宗先生，他擁有十多年一線產線實施經驗，深諳數字化賦碼、數字化生產、倉儲系統要領，在全行業擁有成熟的實施方案。

Q1：產線實施工作包含哪些內容，在企業數字化建設中扮演什么角色？

A：

在企業產品全生命周期的數字化方案中，產線實施的內容分以下幾步：

一、溝通與協調，包括人員、設備、生產與停線計劃等，對象包括供應商和公司內部各部門；

二、安裝與調試，包括產線現場的硬件安裝與調試、軟件測試與聯調、第三方系統的接口測試與調試、設備及系統的講解及異常容錯處理；

三、培訓與售后，包括產線改造后對企業相關崗位的人員進行培訓、系統上線過程中的陪產、項目驗收與跟蹤、運維、定期回訪和巡檢等售后支持。

但是通常我們提到產線實施，重點都是產線改造，因為改造是項目成敗的關鍵一環。

產線實施既是企業數字化建設的基石與數字化落地的原點。

基石：產線改造通過實施產品賦碼、貼標、掃描、打印、噴碼、檢測、關聯、校驗，最后完成多層級包裝的數據關聯，然后上傳到SaaS云平臺，或企業自建平臺，或國家監管平臺，實現企業的質量追溯、防偽防竄，以及終端營銷等全鏈路數字化管理。

原點：以兆信的定制化方案為例，經過需求調研、方案設計、開發及測試、方案確認等多個復雜環節后， 才真正開始落地到產線端的改造實施，這是整個數字化升級的開球一腳，如果做到產線實施工作與企業生產線的完美結合，物與碼、碼與碼的精準數據關聯，那么企業數字化進程又邁出了堅實一步，可以說是成功的一半。

Q2：對產線實施人員的硬核要求是什么？

A：

因為產線實施的重要性和復雜性，對人員的要求相當高，從管理端和現場實施兩方面來看。

實施管理需要對改造規劃、過程把控和交付結果負責，管理者的大量產線改造經驗和協調能力相當重要。

因為實施規劃從調研階段就開始介入，在方案設計（生產端）階段評估并預測風險，與售前工程師一起通過綜合考量選取最佳方案，并且在隨后的方案可行性測試，設備的采購發貨，以及現場安裝調試都要參與。

現場實施則需要工程師膽大心細，軟硬兼施，靈活變通和善于溝通。

膽大心細：膽大因為面對現場很多價值昂貴的設備，工程師要敢動手、敢操作，但同時要小心謹慎，保證設備不損壞和自己的安全。

軟硬兼施：產線實施是個軟硬集成的工作，需要工師程既懂硬件，又懂軟件，還要懂數據庫，雖然不需要專家的程度，但軟硬通才是順利和高效實施的保障。

靈活變通：產線端的軟硬集成，是個復雜而且精微的工作，需要處理大量現場調試和應對突發情況，實施人員需要經驗豐富同時思路靈活，才能玩得轉，走得通，達到最佳效果，所以兆信科技的實施工程師都有至少3至5年的產線實戰經驗，并且頭腦靈活。

善于溝通：實施操作中的溝通，主要發生在生產車間，因為人員關注點和被傳達的信息是否充分等原因，溝通中需要注意語境，體現專業并且有耐心。當遇到突發情況，還要善于通過溝通協調以獲得現場人員的理解和支持，這也是實施工程師必備的硬核技能。

Q3：什么是好的產線改造，是降本增效嗎？

A：

好的產線改造，對于操作人員來說，是簡單、好用；而企業管理者關注數據關聯的精準度與穩定性，關注能否滿足“不浪費包裝材料、不降低生產效率、不影響產品質量、不增加工作人員”的要求，從而為企業降本增效，帶來更多價值。

這個要求其實是相當難的，因為產線改造環節，從其本身來看，賦碼與采集是增加了產線工序，此外硬件的采購、產線速度調整、數據復核環節添加，甚至上線過程中會對生產有影響，對包材也有一定的損耗，從這一點看是與降本增效相反的。

所以嚴格來講，產線改造本身，并不是降本增效的過程，是以局部的、短期的“失”，換來整體的、長期的“得”。

即便如此，產線改造，依然要從規劃到實施，力爭不增本降效，讓企業收益最大化，價值最大化。

Q4：以兆信的經驗為例，產線實施中需要客戶如何配合？

A：

實施是個需要客戶強配合的環節，主要幾方面：

產線準備：產線改造有時是利用晚上，有時是趁設備自檢間隙時間，這個需要先與客戶協調好，并且需要客戶在樣品、包材、供電、網絡、氣源等方面都做好充分準備，否則會影響實施進度。有效的前期溝通和協調非常重要，兆信的有些客戶，協調后專門留出多天停產配合改造，支持非常給力，讓實施的順利進行有了保障。

信息傳達：企業內部規劃、推動數字化，和實際使用是不同部門，如果遇到信息傳達斷層，實施中就會遇到阻力，比如改造會改變操作員的使用習慣，會產生抵觸情緒。所以需要企業內部事先有充分動員和傳達，在改造時得到充分配合，加上硬件的人體工學設計、工程師的輔導與培訓，可以縮短磨合期，加快進入升級進程。

此外，實施中還會遇到客戶的老舊產線、自采的難適配硬件，急于求成的急躁心態等等挑戰。完美的實施是可遇不可求的，那真是“改造的產線千篇千律，順滑的實施百里挑一”。

兆信的客戶大都能積極配合實施的工作，這也保證了數字化升級的正常順利上線。

Q5：實施工作有哪些少為人知的事情？

A：

參與實施工作十多年，有很多難忘的經歷，也變成了寶貴的記憶。實施團隊戰斗在生產最前線，工作條件一言難盡，有些確實不太容易被看到：

一，基本生活保障不穩定。很多客戶的生產工廠位置偏遠，交通不方便，生活配套不齊全，特別是新廠區，周圍沒有酒店、公交，餐館和商店，不但要住得很遠，起早貪黑來回跑，而且基本的生活保障都難。

當然有些兆信的客戶很nice，安排我們實施人員住員工宿舍吃員工食堂，解決了吃住問題，讓實施團隊可以安心駐地，專心工作。

二，長期駐外。產線實施團隊的工作性質要面臨經常出差，有些需要長期駐場。大項目實施時，以月為單位的長期駐地是家常便飯，尤其系統趕時間上線時候，就更是一頭扎進車間出不來了。

有時候一個項目剛結束，下一個項目就上線，尤其疫情期間，人員流動有風險，實施人員家都回不了，就趕去下個項目。因此，工程師連軸轉也是常事。

目前兆信科技的實施團隊非常穩定，實施交付團隊都有豐富的經驗，并且全部是男士，帶上簡單生活用品就能背包出差。他們都是為了項目能夠順利上線，為了客戶數字化建設更早實現，默默戰斗的可愛戰士，懷揣匠人精神，一步步地兌現數字化承諾。

Q6：如果對兆信科技的客戶說一句話，您會說：

A：

堅定的“客戶第一”理念和貫徹到底的服務精神，是兆信贏得客戶信賴的根本，您始終相信，我們全力交付。